Soy Fernanda Moura y hoy vengo a platicarte un poco sobre mi carrera con Disney y el Turismo. Como muchas otras personas, siempre soñé con viajar por el mundo, pero nunca imaginé lo que ese sueño podía traer.
Durante mi curso de Turismo en la Universidad de São Paulo tuve la oportunidad de conocer sobre la existencia del programa de trabajo de Disney, y fue ahí donde comenzó mi trayectoria en 2012. Mi primer programa de intercambio y mi primer viaje a Disney, tuve la oportunidad de trabajar en EPCOT en la atracción de Figment y Captain EO (¿alguien lo recuerda?) junto con Fernanda Paronetto – ¡sí, trabajamos juntas hace mucho tiempo!
Tres meses no fueron suficientes, ya que es el momento exacto en donde empiezas a saborear la vida en un lugar nuevo, una nueva experiencia, comprender los valores internos de Disney y empezar a crear un lazo emocional. No quería irme, por mucho que suene a cliché, ¡quería volver!
Al año siguiente, apliqué otra vez al programa y fui aceptada, esta vez para trabajar en la tienda más grande de Magic Kingdom, ¡The Emporium!. Fue otra experiencia increíble y me hizo pensar en mis siguientes pasos en la compañía.
Cuando me gradué de la Universidad en 2015, me tomé un descanso de Disney – al menos eso fue lo que pensé – y pasé un año en San Francisco, California trabajando como Au Pair y estudiando “Conflict Management & People Management” en la Universidad de Stanford.
Tras este intercambio, regresé con la idea de volver a Disney y comprender más sobre el área de Guest Relations. Apliqué y fui aceptada, para 2017 terminé nuevamente en EPCOT pero esta vez siendo Guest Relations Cultural Ambassador, fue en este programa que conocí a Gustavo Teixeira. Este rol es esa persona que ayuda a que la experiencia de los visitantes sea aún más increíble, y fue ahí que me enamoré de trabajar en servicio a los demás y no quise parar.
Cuando el programa de Guest Relations terminó, después de un año, seguí teniendo la misma pregunta “¿Ahora qué? ¿Cómo puedo volver a Disney?”
Fue durante este periodo que me enfoqué en mi carrera de Turismo, trabajé en hoteles y agencias de viajes e intercambios para entender de primera mano la planeación de viajes y cómo yo poder ayudar a la gente a realizar su viaje de ensueño.
Durante este tiempo me mantuve enfocada en hacer realidad los sueños de grandes viajes de los demás, aunque fuera tras bastidores sin siquiera imaginarlo.
En 2019 pasé por el proceso de selección de Disney Cruise Line como Guest Services – y quien lo hubiera pensado: yo volviendo a trabajar en Disney. Claro que es muy diferente a los parques, pero el crucero ofrece el mismo entretenimiento Disney y la experiencia que conocemos. Terminé mi primer contrato y decidí compartir mis experiencias con ustedes para ayudarlos a disfrutar al máximo de sus viajes a Disney.
¿Recuerdas que dije que quería ver el mundo? Disney me dio un viaje por todo el mundo en Epcot World Showcase hahah. Dejando las bromas de lado, con Disney Cruise Line he podido conocer países e islas que nunca hubiera pensado visitar – y a veces, lugares que ni sabía que existían.
Me uní a DisneyPoint con la misma idea que los demás miembros del equipo: darte el mejor viaje de tu vida con información, consejos y secretos de Disney que sólo nosotros sabemos.
